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Rapunzel of Sweden - Leader dans les extensions de cheveux
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Quelles informations sont conservées/stockées/collectées par Rapunzel of Sweden ?

Rapunzel collecte et stocke des données personnelles, dont les noms, adresse électronique, numéro de portable, adresse, etc. de tous les visiteurs du site qui enregistrent leurs données sur le site ou qui effectuent des achats dans la boutique en ligne. Nous utilisons également des cookies, conformément à notre politique des cookies, et nous traçons votre adresse IP afin d’améliorer le service que nous vous proposons et votre expérience Rapunzel. Nous collectons et protégeons les données personnelles, telles que les noms, adresse, numéros de téléphone et adresse électronique, etc. de nos clients dans les salons et dans certains cas de la part de tiers, par exemple par le biais d’achats sur Klarna. Rapunzel of Sweden n’enregistre pas et ne stocke pas les données des cartes de crédit. Afin de vous apporter une meilleure expérience, nous pouvons combiner les données que vous nous fournissez avec d’autres informations qui sont accessibles au grand public.

De quelle manière utilisons-nous les données que vous nous communiquez chez Rapunzel of Sweden ? 

Nous utilisons les données afin d’exécuter vos commandes et/ou achats, pour améliorer et adapter votre expérience d’achat chez nous et pour communiquer avec vous conformément à cette politique. Si vous partagez vos données personnelles avec nous, sur notre site, par le biais de communications par courrier électronique, par chat ou dans l’un de nos salons, nous utilisons ces données dans le cadre de votre achat et/ou votre commande, afin de vous permettre de vous enregistrer simplement dans notre boutique en ligne, pour gérer les services de notre site, pour traiter les commandes que vous effectuez auprès de nous et pour vous informer des événements spéciaux ou des campagnes promotionnelles que nous organisons. Nous utilisons les données que vous nous donnez pour surveiller entre autres notre prestation, pour améliorer nos services et pour communiquer avec vous si vous avez effectué un achat. Nous pouvons également utiliser les données sur les produits qui vous intéressent et que vous achetez chez nous et chez nos partenaires afin d’améliorer notre site et votre expérience d’achat en ligne et/ou dans nos salons. Nous pouvons vous contacter, en fonction des choix que vous avez faits, par courrier électronique, courrier postal ou téléphone, pour vous conseiller des produits ou des traitements similaires ou complémentaires.
 
Les études de marché que nous réalisons nous aident à améliorer notre offre de produits et votre expérience en tant que client. Afin de vous apporter un meilleur service, nous pouvons aussi combiner les données que vous indiquez avec des données sur des produits qui vous intéressent et que vous achetez chez des tiers de la manière décrite dans notre politique sur les cookies. Cela comprend les données démographiques et les données accessibles au grand public. Nous pouvons également associer des données à d’autres données que nous recevons de nos partenaires.
 
Si vous vous inscrivez à la Hair Academy, les données que vous partagez peuvent être utilisées pour vous inviter à nos formations. 
 
Vous pouvez vous abonner à notre newsletter ainsi qu’à d’autres informations sur notre page d’accueil. Nous utilisons alors votre adresse électronique pour vous envoyer des communications par adresse électronique, mais seulement si vous donnez votre accord. Vous donnez votre accord sur notre site ou dans nos salons. Vous pouvez toujours changer d’avis, en cliquant sur un lien présent dans tous les messages que vous recevez de notre part, ou en envoyant un message à fr@rapunzelofsweden.com
 
Si vous avez laissé des produits dans votre panier sur notre site et que vous avez indiqué votre adresse électronique, nous vous enverrons un rappel concernant votre panier. Puisque vous n’avez pas terminé votre achat cette fois-ci, nous traitons ces données uniquement comme indiqué ci-dessus dans un intérêt légitime, c’est-à-dire pour envoyer un rappel concernant votre commande en cours. Votre adresse électronique ne sera donc pas stockée une fois ce rappel envoyé et nous n’utiliserons plus votre adresse électronique pour vous contacter sauf pour dans les cas indiqués ci-dessus si vous n’avez pas donné votre accord à cet effet. Nous essayons toujours de minimiser de tel traitement et nous ne stockons vos données que le temps nécessaire de vous envoyer un rappel. 
 
Nous conservons votre nom et votre adresse pour traiter votre commande et accomplir notre engagement envers vous en tant que consommateur. Si vous avez demandé à participer à nos formations (par exemple à la Hair Academy), nous traitons les données que vous nous avez transmises en lien avec votre inscription afin de vous identifier en tant que participant et pour accomplir notre engagement contractuel envers vous. 
 
Lorsque vous vous abonnez à notre newsletter ou à nos messages, nous recueillons votre accord pour ce traitement. Toute autre collecte de données personnelles effectuée ici est faite pour vous informer des produits et des services que nous pensons vont vous intéresser ou pour évaluer et développer les services que nous proposons. Nous nous efforçons de traiter aussi peu de données personnelles de manière à intervenir le moins possible dans votre vie privée. Nous ne traitons jamais les données personnelles autres que celles dont nous avons besoin pour accomplir ce qui est indiqué ici. D’après nous, dans ce contexte, nous justifions d’un intérêt légitime.
 

Combien de temps conservons-nous vos données ? 

Nous ne conservons vos données que le temps nécessaire pour nous permettre de remplir nos obligations contractuelles envers vous et pour respecter la durée de conservation légale des données personnelles. 
Vos données restent dans notre base de données client trois ans à compter de votre dernier achat. Si vous souhaitez la suppression des données, veuillez contacter it-support@rapunzel.com. Si vous avez effectué un achat dans notre boutique en ligne, les données personnelles en lien avec l’achat sont conservées pendant sept ans à compter de la date de l’achat afin que nous puissions remplir nos obligations comptables.
 

Est-ce que Rapunzel of Sweden partage vos données avec d’autres ?

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Sécurité

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Intégrité et conservation des données

Vous avez le droit de demander accès à vos donnes personnelles et de les corriger. Vous pouvez demander la suppression des données personnelles sur la page des données et/ou dans votre compte utilisateur en contactant notre service client au : + 46 90 70 60 70 ou par courrier électronique : fr@rapunzelofsweden.com. Vous pouvez modifier vous-même vos données personnelles en vous connectant à Ma page sur le site Rapunzel of Sweden. Si vous nous contactez par le numéro de téléphone ou l’adresse électronique, vous pouvez demander un extrait de vos données personnelles que nous traitons. Nous pouvons aussi vous aider à transférer vos données personnelles vers un autre destinataire, et/ou supprimer vos données personnelles si vous nous le demandez. Vous avez aussi le droit de vous opposer au traitement que nous effectuons dans le cadre de notre intérêt légitime. Nous espérons pouvoir répondre efficacement à toutes vos questions concernant le traitement de vos données personnelles, mais si vous souhaitez, vous pouvez toujours contacter l’autorité de surveillance des données pour vous opposer à notre traitement de vos données personnelles. Les coordonnées de l’autorité de surveillance des données se trouvent sur leur site.

Âge légal pour effectuer un achat

Si vous avez moins de dix-huit (18) ans, nous exigeons que vous informiez un parent ou un tuteur légal et que vous obteniez sa permission avant de passer une commande de produits dans notre boutique en ligne ou dans l’un de nos salons. 
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Acceptation de la politique de confidentialité et des modifications

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Nous contacter

Si vous avez des questions ou des commentaires concernant notre politique de confidentialité, vous pouvez nous envoyer un message à : fr@rapunzelofsweden.com Vous pouvez également nous écrire par voie postale à : Rapunzel of Sweden AB Box 3174, 903 04 Umeå, Suède.